Памятка туристам в ОАЭ

До начала путешествия

В связи с действующими ограничениями со стороны платёжных систем VISA и Master Card по банковским картам, выпущенных на территории Российской Федерации, рекомендуем использовать карты платежной системы UnionPay или наличные (доллары или дирхамы).

Перед отъездом проверьте наличие следующих документов:

• Загранпаспорта. Несовершеннолетний гражданин Российской Федерации, следующий совместно хотя бы с одним из родителей, может выезжать из РФ только по собственному заграничному паспорту, если у родителя или родителей биометрический паспорт нового образца; без собственного паспорта, если ребёнок вписан в паспорт сопровождающих родителей старого образца (не биометрический);

• Авиабилеты, страховые полисы, ваучеры, справки на вывоз наличной валюты (при необходимости), водительские права (если планируете брать автомобиль напрокат). Рекомендуем иметь согласие обоих родителей или родителя (для детей, выезжающих без родителей или родителя), и свидетельство о рождении ребёнка (для детей, выезжающих с одним из родителей).

 Обращаем внимание, что безвизовый въезд в ОАЭ с целью туризма предусмотрен для граждан Российской Федерации и Республики Беларусь.

Ваш перелёт

Памятка и рекомендации по вашему перелёту указаны на отдельном листе в маршрутной квитанции электронного билета. Номер электронного билета на чартерные рейсы туроператора выписывается за 24 часа до планируемого времени вылета рейса. В случае технических сбоев в онлайн регистрации на сайте авиаперевозчика регистрация на рейс производится в аэропорту по паспорту.

Перелёт на регулярных рейсах осуществляется исходя из условий забронированного тарифа. При неявке на регулярный рейс все последующие сегменты автоматически аннулируются. Если вы понимаете, что опаздываете на регулярный рейс, незамедлительно оповестите авиакомпанию и турагентство до окончания регистрации на рейс, чтобы сохранить возвратные билеты.

Если после опоздания на любой рейс вы прибудете в ОАЭ другим рейсом, новый трансфер в отель оплачивается дополнительно.

Таможенные правила

Строго контролируется ввоз спиртных напитков, табачных изделий, духов и одеколона. Нормы разрешенного ввоза в эмираты ОАЭ:

• Абу Даби: 2000 cигарет (шт.), 2 килограмма табака, 2 литра вина, 2 литра крепких напитков.
• Дубай: 2000 cигарет (шт.), 2 килограмма табака, 2 литра вина, 2 литра крепких напитков, 150 мл парфюмерии.
• Шарджа: 1 бутылка вина или крепких напитков.
• Фуджейра: 2000 cигарет (шт.), 2 килограмма табака, 2 литра вина или крепких напитков.

Новые правила по ввозу лекарств в ОАЭ

Туристы, прибывающие в ОАЭ, теперь имеют возможность получить в целях экономии времени в аэропорту предварительное онлайн-разрешение на ввоз наркотических и психотропных препаратов, а также лекарств, находящихся под государственным контролем.

Свидетельство о разрешении выдается бесплатно в течение одного дня. По данным Министерства здравоохранения и профилактики ОАЭ (MOHAP), путешественники не обязаны запрашивать предварительное разрешение на использование других лекарств для личного пользования. Лекарства, однако, могут быть декларированы по прибытии, если предварительное разрешение не было запрошено.

Для получения разрешения необходимо создать профиль на сайте министерства (www.mohap.gov.ae), скачать и заполнить форму, а также загрузить необходимые документы, которые будут рассмотрены и одобрены министерством. Лекарственные средства будут проверяться при въезде в страну инспекторами в сотрудничестве с таможней.

По прибытии в ОАЭ

Проследуйте к паспортному контролю, где вам необходимо пройти процедуру сканирования сетчатки глаза. Если вы носите контактные линзы, вас могут попросить их снять. Принимая во внимание, что все эмираты ОАЭ соблюдают высокие стандарты и требования безопасности, просим вас заранее подготовить все документы по вашему туру и показать их по требованию пограничных служб. После паспортного контроля проследуйте в зону получения багажа.

Если вы не обнаружили и не получили на ленте свой багаж, просим обратиться на стойку забытых вещей в аэропорту (Lost & Found Office) для заполнения формы PIR. В форме указываются контакты службы розыска багажа, по которым вы можете уточнять информацию о результатах розыска. Проинформируйте принимающую компанию о том, что вы задерживаетесь в связи с оформлением заявления о неполучении багажа. Если время ожидания позволяет, трансфер будет ожидать вас.

После получения багажа проследуйте в зону таможенного контроля, далее направляйтесь к выходу из здания аэропорта. На выходе или после выхода из здания любого аэропорта на улице вас встретит представитель туроператора с табличкой. Стойки туроператоров во всех аэропортах ОАЭ отсутствуют. Получите у представителя информационный буклет с телефоном отельного гида, временем информационной встречи с гидом в отеле. Пройдите на стоянку, найдите нужный вам автобус для трансфера.

Важно! Время ожидания туристов после прибытия рейса — не более 75 минут. Если по каким-то причинам вы задерживаетесь, проинформируйте принимающую компанию или турагентство.

Пожалуйста, если вы решили не пользоваться забронированным трансфером, заранее до прибытия проинформируйте турагентство или после выхода из аэропорта оповестите представителя о том, что не воспользуетесь трансфером. Это позволит не задерживать трансфер с другими туристами и быстрее доставить их в отель.

Размещение в отеле

Обратите внимание, что некоторые объекты размещения могут взимать депозит в виде наличной денежной суммы или путём удержания суммы на банковской карте клиента. Сумма депозита определяется индивидуально каждым объектом размещения. Размеры депозитов, представленные на сайте туроператора при бронировании тура, носят информационный характер и могут отличаться на момент размещения.

Расчётное время заселения в отель в ОАЭ — после 15:00, время выселения из номера — до 11:00. Для размещения в отеле вам потребуется заграничный паспорт и ваучер на размещение. При бронировании типа питания HB (полупансион) отелем могут предоставляться как обеды, так и ужины в виде второго приёма пищи. Если последовательность приёма пищи не соответствует порядку, который вы ожидали, то для замены обеда на ужин и наоборот просим обратиться в службу по работе с гостями в отеле или к вашему отельному гиду. Если вы путешествуете с детьми, то для предоставления дополнительной кровати для ребёнка в размещении должно быть указано EXB.

Туристический налог

Гости эмиратов Абу-Даби, Дубай и Рас-Аль-Хайма при размещении в отеле или апартаментах оплачивают туристический налог за каждые сутки своего размещения. Сумма налога оплачивается в дирхамах при заселении или выселении из отеля. Туристический налог оплачивается дополнительно к сумме депозита. За комнату за ночь:

Точный размер туристического налога на момент совершения поездки необходимо уточнять с вашим агентом.

Особенности обслуживания

Трансфер. Трансферы могут осуществляться без сопровождения или с сопровождением гида (трансфермена). В аэропорту вас встретит профессиональная команда туроператора, которая предоставит основную информацию о вашем путешествии и сообщит время встречи с отельным гидом. В случае сопровождения трансфера информация будет предоставлена по дороге в отель.

Встреча с отельным гидом. В назначенное время просим подойти на встречу к отельному гиду, который будет ждать вас в холле отеля. На встречу возьмите с собой ваучер, авиабилет на обратный вылет. Во время приветственной встречи отельный гид расскажет о порядке информирования о времени выезда в аэропорт, о концепции отеля и правилах пребывания, ознакомит вас с дополнительными услугами, которые разнообразят ваш отдых в ОАЭ и подарят новые впечатления. Во время встречи с отельным гидом вы обменяетесь контактами, чтобы оставаться на связи при возникновении вопросов.

Экскурсионное обслуживание

Экскурсионные предложения будут представлены в приветственных материалах, во время трансфера и во время приветственной встречи. Правила отмены забронированных в составе турпакета или приобретённых на месте экскурсий указаны в приветственном буклете и на выданном чеке. Отказ от приобретённых экскурсий возможен только согласно указанным правилам — турагентство не оказывает влияния на изменение данных условий. Если вы пропускаете завтрак в отеле (при условии, что размещение забронировано с питанием) по причине раннего выезда на экскурсию, то вы можете самостоятельно заказать ланч-бокс на ресепшн отеля не позднее 18:00 до дня начала экскурсии.

Страховые случаи

В состав вашего тура входит полис добровольного медицинского страхования: в случае наступления страхового случая туристу необходимо самостоятельно связаться с сервисным центром страховой компании по номеру телефона, указанному в страховом полисе. Доступна поддержка через WhatsApp, Telegram. Строго следуйте рекомендациям оператора сервисного центра страховой компании. Не пользуйтесь какими-либо медицинскими услугами без согласования сервисного центра.

Выезд в аэропорт

Списки пассажиров для выезда в аэропорт составляются принимающей компанией на кануне дня вылета и размещаются на ресепшн отеля начиная с 20:00 перед днем вылета. Обращаем внимание, что в большинстве объектов размещения отсутствуют информационные стенды и папки любых туроператоров, поэтому информация о выезде гостей размещается на ресепшн отеля или направляется гостю в номер. Если вы планируете самостоятельно добираться до аэропорта, пожалуйста, проинформируйте об этом отельного гида.

При нашем стремлении чётко соблюдать график приезда автобуса в ваш отель, заранее приносим свои извинения за некоторые задержки, которые могут возникнуть по независящим от нас причинам. В случае, если трансфер не прибыл в течение 20 минут после назначенного времени, незамедлительно свяжитесь с гидом или службой поддержки.

Важно! В связи с возможными поздними изменениями в расписании чартерных рейсов информация о времени выезда в аэропорт может быть предоставлена позднее указанного времени. Если после 21:00 в отеле нет информации о вашем рейсе и времени выезда в аэропорт, свяжитесь с гидом или службой поддержки. Обращаем внимание, что рейс, указанный в маршрутной квитанции, выданной до начала тура, может быть изменён накануне дня вылета. В связи с этим важно проверить информацию на ресепшн отеля не ранее 20:00.

При возникновении происшествий

В случае утери или кражи заграничного паспорта незамедлительно обратитесь в местное отделение полиции и в консульство РФ для получения удостоверения на выезд.

Консульство России в Дубае: Дубай, Умм Аль Шейф, ул. 6Б, вилла №21; телефон: +971 50 454 77 54.

Консульство России в Абу-Даби: Абу-Даби, а/я 8211, ул. Халифа, восточные участки 65/67; телефон +971 50 865 27 01 / 02 672 17 97

Официальный сайт www.dubai.mid.ru/contacts.

Телефоны служб экстренной помощи: скорая — 998; полиция —– 999; пожарная — 997.

Забытые вещи

Туроператор не несёт ответственности за забытые или потерянные вещи, и не принимает их на хранение. Если вещи будут найдены после вашего возвращения домой, мы будем рады сообщить вам их местоположение, при этом ответственность за доставку вещей возлагается на доверенных лиц со стороны туриста, чьи личные вещи были найдены. Подробности можно уточнить у вашего агента.

Общая информация об Объединённых Арабских Эмиратах

Время

Разница во времени с Москвой минус 1 час. В данный момент перехода на летнее время нет. Стандартный часовой пояс: UTC/GMT +4 часа. 

Географическое положение

ОАЭ располагаются на юго-востоке Аравийского полуострова и граничат с королевством Саудовской Аравии, Катаром и Оманом. Берега омываются водами Персидского и Оманского заливов. ОАЭ являются конфедерацией эмиратов, которые объединились 2 декабря 1971 года. Всего семь эмиратов: Абу-Даби, Дубаи, Шарджа, Рас-Аль-Хайма, Фуджейра, Умм-Аль-Кувейн и Аджман. Каждый эмират имеет свое правительство и подчиненные ему службы.

Население

Коренные жители ОАЭ — эмиратцы, составляют чуть больше 10% населения страны, в то время, как этнические арабы только треть. Порядка 85% населения страны — временные рабочие (экспатрианты, экспаты), которые имеют минимальные шансы стать гражданами страны. Гражданство и вид на жительство без срока давности здесь дают в исключительных случаях. Самые крупные национальные диаспоры в ОАЭ составляют выходцы из Индии, Пакистана, Филиппин и других азиатских стран, а также граждане арабских стран.

Язык

Официальный язык ОАЭ — арабский. Эмиратцы говорят на местном наречии, которое во многом отходит от канонов классического арабского языка. Английский является языком делового общения и широко используется в повседневной жизни. На английском говорят практически все жители больших городов, а провинция продолжает оставаться арабоязычной. Во всех хороших отелях и в большинстве магазинов туристических центров страны есть русскоязычный персонал.

Валюта

Национальная денежная единица ОАЭ — дирхам. В обращении находятся банкноты достоинством в 500, 200, 100, 50, 10, 5 дирхам, монеты 5 и 1 дирхам, 50 и 25 филсов.

Местные и представленные в ОАЭ ведущие иностранные банки предлагают полный спектр коммерческих банковских услуг. Часы работы банков: 9:00 — 13:00 (с субботы по среду). Некоторые банки открыты с 16:00 до 17:30. Пункты обмена валюты: 8:00 — 13:00; 16:00 — 20:30.

Климат

ОАЭ страна с сухим субтропическим климатом. Дожди крайне редки — в основном зимой. В летний период — с мая по сентябрь, температура воздуха достигает 45 С^o и при этом наблюдается высокая влажность. Зимой — с декабря по февраль, климат не такой жаркий — 20–30С^o. В первые дни отдыха воздерживайтесь от долгого пребывания на солнце, чтобы не испортить себе отпуск.

Транспорт

На улицах Дубаи такси, в основном оборудованные счётчиками, хотя попадаются и частные такси без счётчиков, которые менее комфортабельные, но если вы умеете торговаться, то сможете добиться незначительной скидки. В других эмиратах такси без счётчиков. Садясь в такую машину заранее договаривайтесь об оплате.

Такси в ОАЭ является одним из основных средств передвижения туристов и одним из самых безопасных. Для женщин: останавливать можно только машины с опознавательными знаками (шашечки и вывеска на крыше машины).

Аренда машины

В ОАЭ есть множество компаний, предоставляющих транспортные средства в аренду. Вы можете заказать машину прямо в аэропорту, по телефону, по сети Интернет или непосредственно в отеле. Предлагаются машины последних моделей, с водителем или без него, на любой интересующий вас срок. Организация и правила дорожного движения в ОАЭ практически такие же, как в России, единственное отличие — множество круговых развязок. В населённых пунктах ограничение скорости — 60 км/час, на автострадах — 100 км/час. Специально установленные на дорогах радары фиксируют и передают в полицию информацию о нарушителях. Размер штрафа зависит от степени превышения скорости. На территории ОАЭ действительны только международные права. В случае ДТП необходимо вызвать полицию по телефону 999 и получить справку об аварии, без которой вы не можете получить страховку и разрешение на ремонт автомобиля.

Связь

Чтобы позвонить из отеля в город наберите цифру «9», услышав гудок — номер абонента. Для звонков в пределах отеля, как правило, достаточно набрать номер нужной комнаты. Звонки на территории ОАЭ из уличного автомата обойдутся от 30 до 60 филсов.

Позвонить в другую страну можно через «9», после гудка набрав код страны (007 – Россия), затем код города (495 – Москва) и номер абонента. Международный звонок по телефону-автомату стоит в 4–5 раз дешевле, чем из отеля.

Звонок в ОАЭ из России:

• C мобильного: + 971 <код города/код оператора> <номер телефона>.
• Со стационарного: 8 10 971 <код города/код оператора> < номер телефона>.

Коды городов: 02 — Абу Даби, Муссафа; 03 — Аль-Айн; 04 — Дубаи; 06 — Шарджа, Умм Аль-Кувейн; 07 — Рас-Аль-Хайма; 070 — Корфаккан; 050 — мобильный телефон.

Религия и обычаи

Официальной религией ОАЭ является ислам. Мусульманская вера определяет ритм жизни. Это заметно по чисто внешним признакам: например, пять раз в день муэдзин через громкоговоритель созывает верующих на молитву. Коран налагает на правоверных ряд строгих запретов, которые должны неукоснительно соблюдаться. В священный месяц Рамадан запрещается еда от восхода до заката солнца. Туристам, посещающим страну в это время, не рекомендуется употреблять в публичных местах какую-либо пищу или напитки, курить и жевать жевательную резинку. Пренебрежение этим правилом может повлечь задержание полицией за неуважение законов и традиций. Как известно, правоверным мусульманам запрещено употреблять алкоголь, поэтому алкогольные напитки вы можете употреблять только в барах, ресторанах или номере отелей. Появление в общественных местах или на улице в нетрезвом состоянии может повлечь уголовную ответственность или депортацию из страны. Особенно строгие правила в эмирате Шарджа, где действует сухой закон. Самые строгие наказания полагаются за распространение наркотиков и преступления сексуального характера. Сдержанность и уважение обязательны при посещении мечети — лучше всего осматривать её, когда там нет богослужения. У входа в мечеть, в дом или квартиру полагается снимать обувь.

Не рекомендуется женщинам в городе носить мини–юбки, блузы с чрезмерно открытым верхом и одежду провокационного характера. Мужчинам не стоит ходить по городу с голым торсом. Нужно помнить, что категорически нельзя фотографировать военные объекты, нефтеперерабатывающие заводы, дворцы шейхов — за данные фотографии можно получить тюремное заключение. Запрещается фотографировать женщин-мусульманок (в национальной одежде), у мужчин рекомендуется спросить разрешение.

В стране запрещены азартные игры. Выкинутая из окна машины пустая сигаретная пачка, брошенная мимо урны бумажка могут обойтись вам в 500 дирхам.